全華CH3商業現代化機能
1.商業現代化的意義：
在商業經營過程中，運用新的資訊科技，有效率地使用商業情報資訊；另外，以合理的經營管理模式來提升商品的附加價值，並透過縮短通路來降低成本、提高服務品質，同時以資訊化、專業化、大型化的經營模式，改善商業的營運環境並促進良性進步。
2.商業現代化的目的：
一方面整合上、中、下游通路，透過收銀機與資訊網路等進行交易，掌握商品流向及消費傾向；另一方面，利用自動化設備，簡化倉儲作業，加快進出貨速度，縮短商品物流配送時間，以掌握商機、降低成本、減少庫存。
3.我國推動商業自動化的五大方向：
(1)資訊流通標準化
(2)商品銷售自動化
(3)商品選配自動化
(4)商品流通自動化
(5)會計記帳標準化
4.推動商業自動化的工具包括：
(1)條碼系統(bar-code)
(2)電子資料交換(EDI)
(3)銷售點系統 (POS)
(4)電子訂貨系統(EOS)
5.商品條碼：
以平行的線條符號來代表商品的數字號碼，這些線條能讓光學掃描閱讀器利用反射的原理來讀取，同時經過電腦的解碼後，將線條符號轉換回數字號碼，進一步連結資料庫以獲得商品的資訊。
6.原印條碼可分為UPC及EAN兩大系統：
(1)UPC (Universal Product Code)：1973年由美國制定，主要在美加地區使用。
(2)EAN (European Article Number)：1977年由歐洲12個工業國家所共同發展而成。由於將UPC納入編碼系統，因此EAN已成為國際流通的條碼系統。
7.店內條碼可以分為PLU和NON-PLU兩種：
(1)PLU即是price look up價格檢索型：利用電腦檢索功能搜尋商品價格。
(2)NON-PLU：條碼中即含有商品的價格。
8.電子資料交換(EDI)的定義：
運用電腦科技與通訊網路等技術，將交易雙方原本採用郵件往來的商業文件，例如：詢價單、報價單、送貨單等文件，轉換為標準化、格式化的電子資料型態後傳送給對方的一種技術。
9.建立的電子資料交換(EDI)標準應從通訊協定(protocol)及資料格式(format)兩方面著手。
10.EDI的應用軟體包括：
(1)轉換軟體
(2)翻譯軟體
(3)通訊軟體
11.EDI的優點：
(1)降低成本 (2)提高資料準確率 (3)提升作業效率
12.POS系統：
構成要件 | (1)前台的硬體設備(如：條碼閱讀設備及收銀設備)。 (2)軟體系統(如：收銀作業系統、安全管制系統)。 (3)後台的硬體需求(如：電腦、條碼列印設備、盤點設備、資訊傳輸設備)。 (4)軟體系統(如：庫存、採購、行銷等管理系統)。 |
任務 | (1)商品交易 (2)資料收集 (3)商品資料儲存 (4)資料分析 |
導入效益 | (1)縮短收銀作業時間，提升服務品質。 (2)自動收集銷售資料，準確掌握商品銷售狀況。 (3)整合進銷存貨系統，降低成本。 (4)合理化分析，強化決策系統。 |
13.從古至今商業活動過程中涵蓋四項商業要務：
(1)交易的產生 (2)商品的交付 (3)金錢的往來 (4)交易所產生的資訊
14.商流的定義：
在商業交易過程中商品所有權的轉移活動，亦指商品通路活動中的文件憑證程序°，有時候並無實體物品的傳送活動。
15.商品流通的通路，包括批發業者及零售業者。批發業者擔任整個商品流通過程中的協調工作；零售業者則發揮直接供應商品給消費者的功能。
16.物流的定義：
是指物品、商品的流通。商品實體本身的動向，也就是商品從生產製造經過層層的產銷管道，最後送到消費者手中的一連串活動，包括資訊物流、原料物流、生產物流、銷售物流、消費物流等。
17.有效掌握資訊的流通，將可產生下列效益：
(1)提高各項作業效率 (2)健全決策依據
(3)確實掌握顧客需求 (4)掌握優勢提升競爭能力
